Hallo one minute manager
Het is goed dat hier eens aandacht aan gegeven wordt. De nasleep van fouten door doctoren
heeft vaak grote impact op mensenlevens. De min of meer autistische cultuur onder specialisten is hier debet aan. Natuurlijk wordt er heel veel goed werk verricht door artsen. Specialisten hebben echter een technische opleiding waarin zij door professoren worden opgeleid. Ze krijgen diverse cursussen communicatietechniek maar die hebben weinig zin want de rolmodellen zijn de professoren die een paar lichtjaar achterliggen qua communicatie. Ik heb als adviseur ooit een plan neergelegd om deze cultuur te doorbreken. Een groot conglomeraat van ziekenhuizen was toe aan een training communicatie voor arts assistenten.
Ik heb toen voorgesteld om communicatiespecialisten mee te laten lopen met de professoren en leraren van deze mensen tijdens hun werk met het doel om deze mensen feedback te geven op hun communicatiestijl zodat zij hun kennis konden doorgeven aan de jongere generatie. Antwoord van de commissie…’uw plan is precies gericht op het probleem en we zijn het er helemaal mee eens, zo moet het maar dat durven we niet want onze leraren/professoren vinden dat ze niets meer te leren hebben’ . Typerend!